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ISO20000与ISO9000比较

       ISO20000与ISO9000的实用范畴不同: ISO20000只针对IT服务管理,在IT服务提供商和政府及企业的IT部门应用较多;而ISO9000适用各行业的质量标准,在制造企业应用得多。
       ISO20000与ISO9000的侧重点不同:ISO20000与IT服务流程相关,其流程的名称和控制采用的IT人员容易接受的术语,对IT系统变更的风险进行管理;而ISO9000与质量框架相联系。
       ISO20000关注的内容和ISO9000相比,除IT服务质量外,如还关注财务、信息安全。
       ISO20000也可以说是ISO9000在IT服务行业的具体应用和拓展。
2021/03/20 15:40:35 190 次

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